Pogoji poslovanja

V podjetju Moga smo zaposleni v prvi vrsti ljubitelji narave in z njo dihamo. Prepričani smo, da se ljudje, kot del narave in okolja lahko med seboj dobrovoljno ter mirno dogovorimo vse. S pozitivnim odnosom najdemo skupni jezik ter ohranjamo in urejamo medčloveške odnose, ki so del narave in naravnih ekoloških ciklov. V najboljši maniri Vas drage kupce, naslednji splošni pogoji seznanjajo z našim poslovanjem in delom. Uredili smo jih tako, da v začetku najdete skupna določila splošnih pogojev vseh področij našega poslanstva, nadalje pa so specifični splošni pogoji, urejeni posebej za spletno trgovino, vrtni center in B2B kupce. Sestavni del splošnih pogojev je tudi razdelek, ki se nanaša na uveljavljanje Garancije na zasaditev rastlin, montažo in vgradnjo drugih vrst blaga.

I. SPLOŠNO

Za dodatne nasvete in informacije k opisom in podatkom, ki so na voljo v Vrtnem centru, na spletni strani www.moga.eu, spletni trgovini ali drugih Moga publikacijah ter dokumentacijah, ki se predajo kupcu, se ta lahko vedno obrne na Mogo. Moga ne odgovarja za izgubo, škodo ali poškodbe, ki so lahko posledica upoštevanja njegovih nasvetov, napotkov ali informacij. Pogoji poslovanja določajo splošne pogoje poslovanja, posebne pogoje poslovanja Spletne trgovine, Vrtnega centra, B2B kupce ter pogoje za uveljavljanje garancije na zasaditev rastlin, montažo in vgradnjo drugih vrst blaga.

1. Prodajalec:

Moga, družba za urejanje okolja d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor, ID za DDV: SI31400981, matična številka: 5601525000 (v nadaljevanju Moga) je lastnik in upravitelj Vrtnega centra, drevesnice, ponudnik in izvajalec storitev, ter spletne trgovine na spletni strani www.moga.eu. in www.hortix.eu Moga nastopa tudi kot prodajalec v pogodbenih razmerjih, ki izvirajo iz poslovanja v smislu prodaje.

2. Kupec:

Kupec je potrošnik ali podjetje, upoštevajoč podatke ob registraciji in oddaji naročila. Kupec mora biti polnoleten. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Podjetje je pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na pravnoorganizacijsko obliko. To so tudi zavodi in druge pravne osebe ter fizične osebe, ki ne opravljajo pridobitne dejavnosti, če zagotavljajo potrošnikom blago in storitve.

3. Cena:

Cena je redna cena. Znižana cena je cena s popustom. Vse cene so v evrih (EUR/€). Cene veljajo na dan naročila. V cene je vključen DDV po vsakokratni veljavni stopnji. Cene izdelkov ne vključujejo stroškov pošiljanja, dostave in pakiranja. Cene v katalogih, cene v vrtnem centru, cene posebnih ponudb, predračunov, B2B cene in cene individualnih ponudb ter cene v spletni trgovini se lahko razlikujejo. V primeru, da se v času veljavnosti cene DDV zviša, si Moga pridržuje pravico do zvišanja cen. Če je prišlo do napake in imajo izdelki napačne cene, vam Moga tega izdelka/izdelkov ni dolžna prodati po napačni ceni. V takšnem primeru vas lahko Moga obvesti o pravilni ceni in vas prosi, da potrdite ali prekličete svoje naročilo tega artikla/artiklov. Pridržujemo si pravico spremembe cen brez predhodnega obvestila.

V primeru, ko je kupec potrošnik ali podjetje iz države, kjer se bodisi zaradi zakonodaje te države, bodisi zaradi posebnosti pri dostavi blaga pojavijo dodatni stroški, ki ob oddaji naročila niso natančno znani (npr. carinjenje, carinske dajatve, izdaja in pridobivanje dodatnih certifikatov za uvoz ipd.), ti stroški niso všteti v ceno in jih je kupec dolžan plačati poleg cene za naročeno blago oz. storitev.

Popusti, akcijske cene, ugodnosti iz naslova kartic ugodnosti ipd. se medsebojno ne seštevajo, razen, če bi bilo to pri posamezni ceni izrecno določeno. 

4. Pravo in uporaba tujega jezika:

Pravice in dolžnosti v razmerju med kupcem in prodajalcem so urejene s temi Splošnimi pogoji ob upoštevanju vsakokratne veljavne relevantne zakonodaje v Republiki Sloveniji.

Morebitni nesporazumi se bodo reševali sproti in sporazumno, v kolikor pa to ne bo mogoče, bo o sporu odločalo stvarno pristojno sodišče v Mariboru, v Sloveniji, za razsojo pa se uporabi slovensko pravo.

Ti splošni pogoji so sestavljeni v slovenskem, hrvaškem, angleškem in nemškem jeziku. V primeru nasprotij med navedenimi različicami, se uporabi slovenska različica.

Posebni pogoji reševanja sporov veljajo za Spletno trgovino, v primeru, da je to izrecno določeno.

5. Pravice intelektualne lastnine:

Podatki in nasveti, ki jih najdete na spletni strani www.moga.eu in www.hortix.eu, Vrtnem centru ali v drugih Moga publikacijah, so namenjeni vaši osebni rabi in jih je treba ustrezno smatrati, kot najboljšo strokovno prakso. Vsa slikovna, pisna, oblikovna vsebina na spletni strani, spletni trgovini, Vrtnem centru, v katalogih ter katerikoli drugi Mogini publikaciji skupaj z njeno izbiro, postavitvijo in vso programsko opremo so lastnina Moge, ki je zaščitena z avtorskimi pravicami, oz. je lastnina ljudi/subjektov, ki so Mogi dali dovoljenje za njeno uporabo in je kot taka tudi zaščitena. Vse pravice pridržane.

Nobenega dela navedene spletne strani ni dovoljeno mehansko ali elektronsko kopirati, vključno s fotokopiranjem ali s kakršnimikoli drugimi sredstvi brez predhodnega pisnega dovoljenja s strani Moge ali imetnika avtorskih pravic.

Moga ne prevzema odgovornosti za vsebino katerihkoli drugih spletnih strani, do katerih najdete povezave na njeni spletni strani ali publikacijah.

Vsa imena, logotipi, slogani ali druge besedne zveze so lahko Mogina blagovna znamka ali blagovna znamka druge osebe ali podjetja. Vsaka nepooblaščena uporaba blagovne znamke je nezakonita. Kopiranje, reproduciranje, prenašanje, razdeljevanje, posredovanje, oblikovanje, izkoriščanje v komercialne namene, ustvarjanje izpeljanih del iz takšnega materiala ali vsebine ter pomoč tretji osebi ter napeljevanje tretje osebe k tem dejanjem je prepovedano. Če zaznate takšno ravnanje ali komercialno izkoriščanje, se strinjate, da boste Mogo o tem nemudoma obvestili.

S pošiljanjem materialov na Mogino spletno stran se strinjate, da Mogi in njegovim dajalcem licence ter zakonitim naslednikom podelite nepreklicno, neomejeno, brezplačno licenco za uporabo materialov tako na Mogini spletni strani kot tudi na kakršenkoli drug način. Licenca se nanaša tudi na kopiranje, razdeljevanje, oglaševanje in drugačno širjenje materiala, njegovo prilagajanje ter urejanje.

6. Veljavnost pogojev poslovanja:

Če Moga ali kupec ne bi uspel uveljaviti pravic iz teh pogojev poslovanja, to kupcu ali Mogi ne preprečuje uveljavljanja drugih pravic ali pravic iste vrste po drugih predpisih.

V kolikor bi sodišče ali pristojni urad ugotovil, da je kateri del teh pogojev poslovanja neveljaven, nezakonit ali neizvršljiv, se ta del izloči iz pogojev poslovanja, vendar to ne vpliva na izvršljivost ostalih pogojev in na njihovo veljavnost, zakonitost ali izvršljivost.

Kot podjetje, se zavežete, da boste Mogo, njene direktorje, prokuriste ter zaposlene nemudoma obvestili in zaščitili pred vsemi zahtevami, odgovornostjo, škodo, stroški, izdatki, vključno s sodnimi stroški, ki bi lahko izhajali iz kršitve teh pogojev poslovanja z vaše strani, ali drugimi obveznostmi, ki bi lahko izhajale iz vaše uporabe Mogine spletne strani oz. spletne trgovine ter publikacij.

7. Izjava o garanciji za podatke, objavljene na spletni strani:

Moga ne daje nobenih jamstev v zvezi s tolmačenjem podatkov, slik/fotografij in drugih vsebin, ki so objavljene na njeni spletni strani in spletni trgovini (www.moga.eu in www.hortix.eu), s strani tretjih oseb in ne prevzema odgovornosti za morebitne napake, ki lahko nastanejo pri pripravi podatkov in vsebin za spletno stran in spletno trgovino.

8. Varstvo osebnih podatkov:

Obiskovalci Mogine spletne strani in spletne trgovine uporabljajo spletno stran, njene podstrani, vsebine in aplikacije izključno na lastno odgovornost. Moga ni odgovorna za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe podatkov s te strani oz. spletne trgovine. Registracija oz. vpisovanje osebnih podatkov v spletni trgovini je nujno za pravilno izvajanje storitev. Moga varuje osebne podatke obiskovalcev spletne strani, spletne trgovine, vrtnega centra, potencialne naročnike in naročnike storitvenih dejavnosti, ki mu jih ti posredujejo, pri njeni uporabi (npr. obdelava naročil, korespondenca s strankami pri povpraševanju in pripravi ponudb). Osebne podatke se obdeluje izključno za namene, za katere so zbrani in ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja. Moga ravna z osebnimi podatki v skladu z veljavno zakonodajo, ki ureja varstvo osebnih podatkov in se zavezuje, da ne bo posredovala ali kako drugače trgovala z osebnimi podatki. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega in oglasnega gradiva, ponudb, računov in drugo potrebno poslovno komunikacijo, v kolikor ima Moga za to strankino soglasje. Stranka ima pravico, da prepove uporabo podatkov, tako da to pisno sporoči Mogi po pošti na naslov Moga d.o.o., Zemljičeva 21, 2000 Maribor, Slovenija.

Splošni pogoji in dodatna pojasnila v zvezi z varovanjem osebnih podatkov so objavljeni na strani: www.moga.eu/si/varovanje-podatkov, pri čemer zapisano na tej strani predstavlja tudi sestavni del teh Splošnih pogojev.

9. Videonadzor:

V prostorih Moge je uveden videonadzor z namenom, da se zagotovi optimalna stopnja varovanja ljudi in premoženja.

Splošni pogoji in dodatna pojasnila o izvajanju videonadzora v Mogi so objavljeni na spletni strani www.moga.eu/si/videonadzor, pri čemer zapisano na tej strani predstavlja tudi sestavni del teh Splošnih pogojev, hkrati pa so zakonsko potrebna obvestila izobešena pred prostori, v katerih se videonadzor izvaja.

II. POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE

1. Uvodna določila:

Pogoji poslovanja spletne trgovine podrobneje določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca, urejajo poslovni odnos med Mogo in kupcem. Pogoji poslovanja spletne trgovine Moga se nanašajo na uporabo Mogine spletne trgovine www.moga.eu in www.hortix.eu. Z oddajo naročila v spletni trgovini se strinjate s temi pogoji poslovanja v celoti (in ne zgolj s pogoji pod razdelkom št. II.). Priporočamo, da si preberete in natisnete kopijo. Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb teh pogojev poslovanja brez predhodne najave.

2. Splošno:

Moga in kupec medsebojne obveznosti urejajo s temi pogoji poslovanja in veljavno pozitivno zakonodajo v Republiki Sloveniji. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje naročila v spletni trgovini). Kupec z registracijo ali potrditvijo naročila potrjuje, da sprejema te splošne pogoje poslovanja, objavljene na spletni strani www.moga.eu ali www.hortix.eu. Kupec je ob oddaji naročila vsakokrat posebej opozorjen na pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Pogoji poslovanja so na vpogled tudi na prevzemnem mestu Moga, ki je Vrtni center Moga. Nekateri artikli in rastline so na zalogi, druge je možno naročiti. Ponudba spletne trgovine ni enaka ponudbi vrtnega centra ali drugim ponudbam Moge (torej katalogom, individualnim ponudbam itn.). Nakupi v spletni trgovini so mogoči 24 ur na dan in vse dni v letu.

Za pregled izdelkov, brskanje po vsebinah in dodajanje izdelkov v ''košarico'' ni potrebna predhodna registracija, lahko pa jo opravite.

Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrdilo Moge o oddanem naročilu. Rok za izdobavo naročenega blaga začne teči naslednji dan, po prejemu kupnine na račun Moge. Potrditev naročila kupec prejme po elektronski pošti, prav tako ima kupec v svojem profilu dostop do zgodovine nakupov v spletni trgovini Moga (če je registriran). Moga si pridržuje pravico, da zavrne naročilo (pogodbo), če ga ne more izpolniti. V primeru, da blaga ali rastlin ni več na zalogi oz. ni dobavljivo, po oddanem naročilu, bo kupec o tem obveščen. Ponudba spletne trgovine obsega blago, rastline, ki so na zalogi Moge in blago, rastline, ki so na zalogi pri dobaviteljih Moge. Številni artikli so sezonskega značaja, kar pomeni, da v določenih letnih časih niso dobavljivi. Dobavijo se takoj, ko je to le mogoče, vendar najkasneje v 8 (osmih) mesecih. Če dobava ni možna, se kupcu vrne kupnina brez obresti na transakcijski račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno. Pri prodajnih cenah, stanju zalog in opisih artiklov lahko pride do nenamerne človeške napake, za katere Moga ne odgovarja. V kolikor pride do tehničnih težav s spletnim mestom in povezanimi programskimi rešitvami (npr. električni izpadi, onemogočen dostop do spleta, sesutje programske ali strojne računalniške opreme), si Moga pridružuje pravico odstopa od naročila in povrnitve kupnine brez obresti.

3. Cena:

Glede cene v spletni trgovini se uporabljajo določila iz tč. I. 3. teh Splošnih pogojev.

Cene dostave so podane za dostavo artiklov oz. blaga, za katero Moga predvideva, da ga bo možno dostaviti kot paket ali več paketov s kurirsko službo. Slednje velja le za pošiljanje po Republiki Sloveniji in v tiste države, v katere Moga pošilja pakete.

Cene dostave so za Slovenijo, Hrvaško in Avstrijo podane z raztovorom.

Cene dostave za vse druge države v katere Moga pošilja naročeno blago, pa so podane za dostavo brez raztovora. Naročnik oz. kupec raztovor organizira na lastne stroške. Če naročnik ne želi prevzeti pošiljke ali ni omogočil raztovora na dogovorjen dan in uro, ne vračamo denarja za transport in blago, ki je bilo v tej pošiljki. V kolikor se mora blago ponovno odposlati se cena dostave ponovno obračuna. Moga si pridružuje pravico do zaračunanja stroškov povračila blaga, katera se odšteje od vrednosti vračila kupnine (v enaki vrednosti kot je bila zaračunana dostava). V primeru, ko zaradi vračila blago, ki predstavlja žive materiale (npr. rastline), odmre oz. ni uporabno, za ta del naročila Moga kupnine ne vrača.

4. Dobava, dostava in prevzem:

Moga se zavezuje da bo naročeno blago ali rastline odpremila takoj, ko bo to le mogoče, upoštevaje stanje zalog pri Mogi, stanje zalog pri dobaviteljih, obsega in načina dobave, vremenskih vplivov in drugih objektivnih okoliščin, ki bi utegnile vplivati na dobavo.

Osebni prevzem opravljenega naročila v spletni trgovini, je možen na sedežu podjetja Moga d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor, Slovenija – Vrtni center Moga. Pred prevzemom je kupec dolžan kontaktirati Mogo in preveriti pripravljenost naročila za prevzem in status obdelave predhodno izvedenega plačila.

Način dostave kurir/transport je informativnega značaja oziroma oznaka zapisa ob prodajnem artiklu, nakazuje predviden možen način oblike dostave (kurir/transport). Po obdelavi naročila si Moga pridržuje pravico do menjave tega načina dostave (kurir/transport), vendar zgolj pod pogojem, da se s tem ne zviša cena dostave.

V primeru dostave večjih in težjih pošiljk mora kupec upoštevati, da se le-te izvajajo z večjimi tovornimi vozili za katera je potrebno zagotoviti dostop do izbrane lokacije razklada. Mesto razklada mora biti dostopno ter na trdi in ravni podlagi. Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti možnost dostopa tovornega vozila z namenom, da bo pošiljka lahko dostavljena na želeno lokacijo. Moga si pridržuje pravico do spremembe lokacije razklada po predhodnem dogovoru s kupcem ob upoštevanju dejanske možnosti dostopa tovornega vozila. Moga si pridržuje pravico, da zaradi neustrezne lokacije dostave zavrne možnost dostave. V tem primeru je Moga kupcu dolžna vrniti prejeto kupnino brez obresti.

Moga sodeluje z različnimi dostavnimi in transportnimi službami, ki jih izbira po lastni presoji. Moga izjemoma izvaja tudi lastno dostavo. Moga si pridržuje pravico, da zavrne možnost dostave če oceni, da le-te ne bo možno organizirati po predhodno dogovorjeni ceni oz. če iz objektivnega razloga ne bi mogla zagotoviti ustrezne dostavne oz. transportne službe.

Dobavni rok je informativnega značaja in začne teči naslednji dan od prejema kupnine na račun Moge. Moga na dobavni rok ni vezana. V primeru zamude dobavnega roka, Moga za to ne odgovarja. Ne odškodninsko, niti kakorkoli drugače. V kolikor naročeno blago ni na zalogi, je informativnemu roku dobave potrebno prištet še dobave tega blaga Mogi.

Odprema naročil v dostavo se izvaja vsak delovnik od ponedeljka do četrtka, kar je potrebno upoštevat tudi pri predvidenih rokih dobave in dostave. V kolikor Moga oceni, da bi lahko dobavni ali dostavni rok bistveno vplival na kvaliteto ali preživetje odposlane pošiljke, si Moga pridružuje pravico do zamika odpreme pošiljke po lastni presoji (upoštevaje vreme, kvaliteto rastline oziroma njeno oblika koreninske vzgoje, dan v tednu glede na delovne dni in naročene artikle, tip dostave, način pakiranja, druge dejavnike, ki lahko bistveno vplivajo na kvaliteto artiklov ipd.). Odprema pošiljke se lahko podaljša za obdobje do 8 (osem) mesecev zaradi rastline v koreninski grudi. Rastline z golo korenino, se praviloma lahko dobavlja le zgodaj pomladi in pozno jeseni. Prav tako se lahko rok dobave podaljša v zimskem ali poletnem času zaradi velikih vročin ali zmrzali, ki je neprimerna za rastline ali druge prodajne artikle. V primeru, da naročnik izrecno vztraja pri dobavi ob neprimernem času, se na ta način odpoveduje vsem svojih zahtevkom iz naslova garancije in iz naslova jamčevanja za neskladnost blaga oz. morebitne napake blaga.

V kolikor kupec hkrati naroči blago oz. artikle iz zaloge Moge in/ali iz zaloge Moginega dobavitelja in/ali je naročilo večje, kot je blaga na zalogi, se pošiljka odpremi šele takrat, ko so zbrani in pripravljeni za odpremo vsi artikli iz naročila. Si pa Moga kljub temu pridržuje pravico, da artikle odpošlje tudi po delih, in sicer po lastni presoji in ob upoštevanju nastalih stroškov. Predvidena cena dostave zajema ceno za enkratno dostavo. V primeru, da se naročilo odpošlje v več delih, je kupec dolžan plačati morebitno razliko v ceni dostave.

Kupec bo o predvidenem roku dostave in ostalih podrobnostih obveščen iz strani Moge ali dostavne službe vsaj en dan pred dostavo ali na dan dostave.

Dobavni rok se lahko podaljša tudi v primeru, da je kupec Mogi ne predloži vseh podatkov, potrebnih za dostavo. Moga ne odgovarja za zakasnitev ali spremembo oz. prepoved odpreme, dobave in dobavnih pogojev, ki so posledica zavezujočih pravnih aktov (npr. uvozno-izvozne omejitve, embargo idr.) in drugih nepričakovanih ovir, npr. višja sila. V takem primeru bo Moga stopila v stik s kupcem in sporazumno poiskala najboljšo možno rešitev. Moga ne prevzema odgovornosti in tudi ne krši pogodbe z zamujeno dostavo naročila ali z nezmožnostjo dostave naročila zaradi vzrokov, ki niso v njenih rokah ali v rokah njenih prevoznikov oz. špediterjev, kar vključuje, vendar ni omejeno na višjo silo, civilne nemire, industrijske spore, nemire, poplave in zakonodajo.

5. Prodajni artikli:

Podatki o artiklih s prodajnimi lastnostmi v spletni trgovini so informativne narave. Artikli v spletni trgovini ne predstavljajo zavezujoče ponudbe, ampak kataloško prodajo. Rastline so živi in naravni organizmi in se po izgledu (npr. velikost, olistanje, obrez, oblikovanje, etc.) lahko razlikujejo od tistih na sliki oz. opisu, kar je posledica letnih časov ali serije, osnovne značilnosti in kakovost pa ostajajo enake. Enako velja tudi za druge izdelke/artikle.

Vsak prodajni artikel je opremljen z nazivom in ceno. Vsi standardizirani oziroma izdelki v embalaži so opremljeni s podatkom o pakiranju. Posode, v katerih so rastline sajene, so lahko različnih tipov. Prav tako so lahko v koreninski grudi ali z golo korenino (pogane si lahko z razlago prodajnih karakteristik za rastline). Slike so simbolične, kar pomeni, da kupec dobi artikel iz serije podobnih, ki je na fotografiji in ne nujno tistega artikla, ki je na fotografiji.

Slike, opisi in drugi podatki o artiklih, z izjemo cen, DDV-ja, zavarovanja in stroškov dostave, so približki in so namenjeni le usmeritvi in seznanitvi kupca z glavnimi značilnostmi artikla. Moga lahko po lastni strokovni presoji spremeni lastnosti izdelkov tako, da se razlikujejo od oglaševanih izdelkov, vendar kupca o tem ne obvesti, dokler pri teh razlikah ne gre za materialne spremembe.

Žive rastline morajo biti posajene v najkrajšem možnem času, potem ko jih prejmete. Prosimo vas, da paket takoj po prejemu odprete, rastline postavite v senčni prostor in jih zalijete. Svetujemo vam, da imate površino za sajenje že pripravljeno. V primeru, da je zatrjevana neskladnost blaga posledica neupoštevanja teh nasvetov, Moga za takšno morebitno neskladnost ne prevzema odgovornosti.

Moga si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni izdelke. Moga si bo po najboljših močeh prizadevala, da bosta spletna stran in spletna trgovina redno posodobljeni. Podatki in informacije so namenjene samo vaši seznanitvi in se lahko spremenijo brez vnaprejšnje najave. Slike na spletni strani oz. spletni trgovini v splošnem ustrezajo, vendar lahko pričakujete manjša odstopanja v barvi, obliki in velikosti.

Informativna zaloga je podana tako za zalogo Moge kot partnerske zaloge Moginih dobaviteljev. Zaradi različnih načinov prodaje (različna prodajna mesta) in zaradi omejenih zalog ter izrazitega sezonskega povpraševanja lahko informativna zaloga odstopa od dejanskih zalog oziroma same dobavljivosti. V času od oddaje naročila, do potrditve le-tega,  se lahko zgodi, da je zaloga pošla. V takšnem primeru, vas kontaktiramo in sporazumno poiščemo rešitev, bodi si z zamenjavo z enakovrednim/sorodnim artiklom ali vrnitvijo kupnine. V kolikor je alternativa dražja kot naročen artikel, ki ga iz objektivnih razlogov ni mogoče dobaviti, je kupec razliko dolžan doplačati. Dostavni in dobavni rok pa začne teči šele po prejemu doplačila na račun Moge.

Vsak prodajni artikel ima zapis kode izdelka, kateri je unikaten zapis za posamezen artikel.

V spletni trgovini so ponudbe artiklov podane za naročila po 1 enoto ali kot večkratnik števila enot.

Za artikle katere prodajamo po tm (tekočem metru), m2, m ipd., si pridružujemo pravico, da jih odpošljemo zgolj v več kosih upoštevaje dejansko zalogo in upoštevaje stanje teh artiklov na roli, kolutu ipd.

S pomočjo razlage prodajnih karakteristik, je definiranih večina prodajnih karakteristik pri rastlinah. Dodatni zapis pri prodajnem artiklu s posebnostmi glede časa dostave, specifičnih specifikacij artikla in podobno, je lahko zapisan v angleškem ali slovenskem jeziku.

Moga ne prevzema nikakršne odgovornosti glede užitnosti in/ali zdravilnosti prodajnih artiklov. Pred uporabo se obveznost posvetujte s strokovnjakom!

6. Reklamacije in poškodbe nastale pri transportu:

Pri uveljavljanju reklamacije oz. vračilu blaga je treba blago dostaviti v originalni embalaži skupaj z računom ter na način, kot je določen v tč. 9. in 10. tega razdelka (razdelek št. II.) teh Splošnih pogojev. Če se ugotovi, da je kupec z izdelkom ravnal nepravilno, v nasprotju z namenom artikla ali malomarno, če je okvara posledica mehanske poškodbe s strani kupca, ali višje sile, reklamacija ni upravičena.

V kolikor je blago poškodovano zaradi transporta, mora kupec celotno pošiljko – artikel in embalažo nemudoma po prevzemu poslikati in vse skupaj poslati Mogi na način, kot je določen v tč. 9. in 10. tega razdelka (razdelek št. II.) teh Splošnih pogojev.

Kupec nosi sam stroške morebitne vrnitve artiklov ne glede na način prevzema. Po prevzemu pošiljke, kadar gre za rastline, naj se te postopoma izpostavljajo soncu, saj so bile določen čas v temnem prostoru, kjer niso imele svetlobe. Odgovornost Moge za vse namene vključno z izgubo, ki je posledica neupoštevanja teh pogojev poslovanja, ali pa če je kateri dostavljen izdelek na kakršenkoli način nezadovoljiv, je podvržena veljavni zakonodaji Republike Slovenije in je omejena na največ znesek, ki ga je kupec plačal Mogi in stroške vračila kateregakoli nezadovoljivega izdelka Mogi. Moga ni dolžna nadomestiti izdelkov, vrniti kupnine ali izdati dobropisa za zneske, ki jih je plačala stranka, razen če je to v skladu s temi pogoji poslovanja ali individualnim dogovorom. Moga ne more prevzeti nobene odgovornosti za izgubo ali poškodbo izdelkov, po tem ko so bili dostavljeni v skladu z navodili kupca.

Poškodbe na embalaži niso predmet reklamacije, niti ne morejo vplivati na znižanje kupnine ali na kakršnekoli druge zahtevke kupca, če le-te ne vplivajo na kvaliteto dobavljenega izdelka.

Poškodbe na rastlinah kot so odlomljene veje, odrgnjeno deblo, razsip zemlje iz sadilnega lonca, vidna izsušenost rastline v času transporta in druge manjše poškodbe katere ob pravilni takojšnji negi (s potrebno skrbnostjo dobrega gospodarja) ne vplivajo na nadaljnjo pravilno rast rastline ali njeno preživetje niso predmet reklamacije ali znižanja kupnine ali na kakršnekoli druge zahtevke kupca.

Morebitne nastale poškodbe pri lastnem razkladu niso predmet morebitne reklamacije oziroma reklamacijskega zahtevka. Moga za te poškodbe na noben način ne odgovarja.

7. Prehod lastnine in nevarnost uničenja:

Nevarnost za izgubo ali poškodovanje odposlanega blaga preide na kupca, ko mu je pošiljka dana na razpolago, in sicer je to čas dostave na dogovorjen naslov ali ko pošiljko fizično prejme tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen imenuje kupec oz. ko dostavljavec poskuša pošiljko dostaviti, če kupec ne more prevzeti pošiljke ob dogovorjenem času. Moga ne prevzema odgovornosti za morebitno izgubo ali poškodbe izdelkov, ko so ti že bili dostavljeni v skladu z kupčevimi navodili za dostavo.

8. Piškotki:

Spletna stran Moge uporablja besedilne datoteke ("piškotke"), ki jih shrani v naprave, s katerimi uporabniki interneta dostopajo do spletne strani in ki so namenjene prepoznavanju teh naprav. Spletna stran uporablja piškotke z namenom zbiranja podatkov o njeni uporabi za izboljšanje uporabniške izkušnje. Shranjevanje piškotkov je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga ima uporabnik in lahko njihovo shranjevanje omeji ali onemogoči. To pomeni, da ima uporabnik popoln nadzor nad osebnimi podatki, ki se zbirajo na spletnih straneh Moge. Moga zasleduje tudi načelo minimalizacije zbiranja osebnih podatkov, torej zbira zgolj tiste osebne podatke, ki so nujno potrebni za izvajanje določenih storitev. Moga osebnih podatkov ne zbira ''na zalogo''.

Splošni pogoji in dodatna pojasnila v zvezi s piškotki so objavljeni na strani: www.moga.eu/si/varovanje-podatkov, pri čemer zapisano na tej strani predstavlja tudi sestavni del teh Splošnih pogojev.

9. Pravica do odstopa in vračila blaga:

Na podlagi 3. točke 135. člena Zakona o varstvu potrošnikov, (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22) možnost vračila ne velja za hitro pokvarljivo blago – sadike rastlin in čebulic.

Ko je pogodba izpolnjena, vračilo hitro pokvarljivega blaga – sadike rastlin in čebulic, zamenjava, vračilo kupnine in odstop od pogodbe nista več mogoča.

Za ostalo blago lahko kupec, ki je potrošnik, v štirinajstih (14) dneh po prevzemu brez navedbe razloga obvesti Mogo, da odstopa od pogodbe in vrne kupljeno blago. Blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano in v originalni embalaži, priložena mora biti kopija računa. Kupec je v tem primeru dolžan nositi vse stroške, ki nastanejo z vračilom predmeta nakupa. Pošiljk z odkupnino Moga ne sprejema. Štirinajstdnevni odstopni rok začne teči z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad blagom, oziroma če je predmet nakupa več kosov blaga, ki jih je kupec naročil v enem naročilu, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, oziroma če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, oziroma če je dostava blaga v določenem obdobju redna, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, pridobi dejansko posest nad prvim kosom blaga. Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga mora kupec najkasneje v navedenem roku z nedvoumno pisno izjavo obvestiti prodajalca (Mogo) o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe, in sicer po pošti na naslov: MOGA družba za urejanje okolja d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor. V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi vzorčni odstopni obrazec, ki je dosegljiv na tem spletnem naslovu (KLIKNITE TU). Šteje se, da je kupec podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. Če kupec odstopi od pogodbe, mu Moga brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v roku štirinajstih dni od dneva prejema obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Moga kupcu vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če je kupec izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Kupec ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je sam odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka. Moga ima pravico zadržati vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če mu Moga ponudi možnost, da sama prevzame vrnjeno blago. Če kupec že prejme blago in odstopi od pogodbe, blago vrne ali izroči Mogi ali osebi, ki jo Moga pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v štirinajstih dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Šteje se, da kupec pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom štirinajstdnevnega roka za vračilo. Če je blago bilo dostavljeno na dom, ga Moga prevzame na lastne stroške zgolj v primeru, da vračilo blaga zaradi narave blaga ni mogoče na običajen način po pošti. Kupec odgovarja za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Moga, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Skladno z zakonskimi normativi Moga ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

10. Manjša odstopanja in jamčevanje za stvarne napake oz. jamčevanje v primeru neskladnosti blaga:

Manjša odstopanja v barvi, merah in/ali drugih lastnostih artikla, ne morejo biti predmet zahtevkov kupca iz garancije ali jamčevanja za stvarne napake oz. jamčevanja v primeru neskladnosti. Za dodatne nasvete in informacije k opisom in podatkom, ki so na voljo na spletni strani, se kupec lahko zmeraj obrne na Mogo. Moga ne odgovarja za izgubo, škodo ali poškodbe, ki so lahko posledica upoštevanja njegovih nasvetov, napotkov ali informacij. V kolikor je dogovorjena zamenjava blaga, to ne pomeni brezplačne dostave blaga.

Moga ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost blaga iz 73. in 74. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), če kupca ob sklenitvi pogodbe posebej obvesti, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost ter je kupec ob sklenitvi pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Če je kupec potrošnik, Moga odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Če je predmet prodaje rabljeno blago, Moga odgovarja za neskladnost, če se te pokažejo v roku enega leta od dobave. S slednjim kupec izrecno soglaša ter se tako tretira, da je med Mogo in kupcem sklenjen tosmerni izrecni dogovor v skladu s 5. odstavkom 78. člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Šteje se, da je neskladnost obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če Moga dokaže drugače ali če ta zakonska domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti. Blago je skladno s prodajno pogodbo kadar ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi; je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal; je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi. Poleg tega mora blago tudi ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor; biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno; biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da: za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel, je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga. Če blago izgubi prej navedene lastnosti zaradi višje sile (vremenski vplivi ipd.) ali zaradi neprimernega vzdrževanja s strani kupca, Moga za to ne odgovarja. Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju morebitnih prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je kupec prejel od prodajalca ali proizvajalca zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Kupec, ki je potrošnik, lahko uveljavlja svoje jamčevalne zahtevke zaradi neskladnosti blaga, če je o tem obvestil Mogo v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Pravice iz naslova jamčevanja ugasnejo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil Mogo. Kupec mora v obvestilu o neskladnosti navesti svoje kontaktne podatke, številko računa, natančno opisati neskladnost, opis neskladnosti slikovno podkrepiti (s fotografijo neskladnega blaga) ter opisati vzdrževalna dela, ki jih je od dneva nakupa do dneva uveljavljanja neskladnosti izvedel na blagu, hkrati pa Mogi omogočiti, da z njene strani pooblaščenca oseba blago pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko kupec Mogi sporoči osebno, o čemer mu mora Moga izdati potrdilo, ali pa ga pošlje priporočeno po pošti na naslov: MOGA družba za urejanje okolja d.o.o., Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor. V ta namen lahko kupec neobvezno uporabi vzorčni reklamacijski obrazec, ki je dosegljiv na tem spletnem naslovu (KLIKNITE TU) oz. ga lahko kupec prejme v Vrtnem centru MOGA na naslovu Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor. Če kupec pravilno in pravočasno ne obvesti Moge o neskladnosti, nima iz tega naslova pravice do uveljavitve kakršnegakoli zahtevka. Kupec, ki je Mogo pravilno in pravočasno obvestil o neskladnosti, ima, če se izkaže, da je neskladnost utemeljena, pravico od Moge zahtevati, brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga oz. znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo oziroma lahko pod pogoji, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. V vsakem primeru lahko kupec zahteva tudi povrnitev škode, ki bi mu zaradi neskladnosti nastala. V primeru, da je obstoj neskladnosti sporen, je Moga dolžna kupcu na njegov zahtevek pisno odgovoriti najpozneje v štirinajstih dneh od dneva prejema le-tega.

Če kupec ni potrošnik, veljajo glede jamčevanja za napake določila v Republiki Sloveniji veljavnega Obligacijskega zakonika.

Določila iz tč. 9. in 10. tega razdelka (razdelek št. II.) teh Splošnih pogojev, kakor tudi vsa ostala določila teh Splošnih pogojev, izrecno veljajo in zavezujejo tudi vse kupce, ki nimajo svojega bivališča oz. sedeža na območju Republike Slovenije.

11. Postopek nakupa, pogoji in načini plačila:
    
    a) Postopek nakupa:

Kupec mora v postopku naročila opravit sledeče korake (kot gost ali s prijavo):

• Prebrati in sprejeti Splošne pogoje poslovanja,
• preveriti količine, dobavne in dostavne roke in cene izbranih artiklov, ki jih je uvrstil v »košarico-samokolnico«,
• Vnesti obvezne podatke za račun in dostavo,
• Izbrati način dostave - transport ali osebni prevzem ali organizacija lastnega transporta,
• izbrati način plačila (kartično plačilo ali plačilo po predračunu),
• potrditi svoje naročilo oziroma ga oddati s klikom na »potrdi naročilo«,
• Navesti morebitne dodatne pomembne podatke ali želje v polje komentar.

Po kliku na »potrdi naročilo« se naročilo zaključi, kupec pa ima v naslednjem koraku možnost pregleda podrobnosti naročila (lahko si ga tudi natisne iz formata .pdf). Prav tako pa prejme številko naročila.

Vsebino naročila/pogodbe Moga hrani ter kupcu pošlje podatke o naročilu.

b) Plačilo po predračunu:

Kupec bo na elektronski naslov, ki ga je navedel v prijavi oz. v naročilu, ob potrditvi naročila prejel predračun. Kupnino kupec nakaže na eden izmed TRR Moge, ki izhajajo iz predračuna. Pri plačilu je obvezno potrebno navesti v sklic številko naročila predmetnega nakupa. Rok plačila je 3 (tri) dni, od prejema predračuna. Če v tem roku predračun ni plačan, se šteje, da je kupec odstopil od naročila. Takšno naročilo se stornira.

V primeru, da je kupec poravnal znesek po predračunu in se ob obdelavi naročila ugotovi, da naročenega izdelka ni več na zalogi, Moga kupca o tem obvesti in vrne prejeto plačilo brez obresti na TRR, iz katerega je prejela plačilo, najkasneje v 3 (treh) delovnih dneh od prejetja nakazila. Moga in kupec se v tem primeru namesto vračila plačila dogovorita tudi za zamenjavo izdelka.

c) Plačilo s plačilno kartico:

Plačilo/obremenitev se izvede, ko Moga prevzame in obdela naročilo. Transakcije s plačilno kartico so mogoče v znesku do 3.000,00 EUR.

III. POGOJI POSLOVANJA VRTNEGA CENTRA MOGA

1. Splošno:

Pogoji poslovanja Vrtnega centra se nanašajo na poslovanje Vrtnega centra Moga.

Pogoji poslovanja vrtnega centra Moga določajo pravice in obveznosti kupca in obiskovalca, urejajo poslovni odnos med Moga in kupcem ter veljajo skupaj s Pogoji poslovanja. Z gibanjem in poslovanjem v Vrtnem centru Moga se strinjate s temi pogoji poslovanja. Pogoji poslovanja so na vpogled tudi v Vrtnem centru Moga, hkrati pa dostopni na spletni strani www.moga.eu in www.hortix.eu. Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb teh pogojev poslovanja.

Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa rastlin ali drugih artiklov, ki je na voljo v vrtnem centru Moga.

Prodajni program obsega različne vrste rastlin, rastlinskega materiala, drugih vrtnih elementov, materialov in drugega blaga. Ponudba spletne trgovine ni enaka ponudbi Vrtnega centra Moga.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Pogodba je sklenjena, ko kupec plača znesek na računu.

Moga si pridržuje pravico, da zavrne naročilo, če ga ne more izpolniti pod navedenimi pogoji. Številni artikli so sezonskega značaja, kar pomeni da v določenih letnih časih niso dobavljivi. V primeru, da kupec naroči artikel, ki ni na zalogi, je dobavni rok stvar dogovora med kupcem in prodajalcem. Praviloma se dogovor sklene pred sklenitvijo pogodbe. Pri prodajnih cenah, stanju zalog, opisih artiklov in drugih informacijah lahko pride do nenamerne človeške napake, za katere Moga ne odgovarja.

V stik z delavci v Vrtnem centru lahko stopite preko e-pošte: vrtni.center@moga.eu ali telefona +386 (2) 4716313.

2. Gibanje:

Gibanje v Vrtnem centru je omejeno in na lastno odgovornost. Obiskovalec ali kupec v Vrtnem centru mora upoštevati navodila, obvestila, opozorila in prepovedi uslužbencev Moga. Ta so lahko pisna ali ustna. V Vrtnem centru je obiskovalcem/kupcem, torej osebam, ki niso uslužbenci Moga, prepovedan vstop v prostore in predele Vrtnega centra, kateri so namenjeni zaposlenim. V drevesnico lahko vstopajo le v spremstvu uslužbencev Moga in na lastno odgovornost. Prepovedano se je dotikati, premikati in obešati ali kako drugače rokovati z artikli v Vrtnem centru. Zaradi neupoštevanja navedenih prepovedi in obsvetil lahko Moga iz Vrtnega centra odstrani obiskovalce/kupce, tudi s pomočjo pristojnih organov, prav tako iz drugih površin in prostorov Moga. Za poškodbe ljudi in/ali njihove lastnine, ki so nastale zaradi neupoštevanja opozoril oz. prepovedi iz tega odstavka, Moga ne odgovarja.

Prostori Vrtnega centra so pod videonadzorom, kot je opisano pod tč. 9. I. teh Splošnih pogojev.

3. Cena:

Glede cen v Vrtnem centru Moga se uporabljajo določila iz tč. I. 3. teh Splošnih pogojev.

4. Pravica do odstopa in vračila blaga ter jamčevanje za stvarne napake oz. jamčevanje v primeru neskladnosti blaga:

Nakup rastlin in drugih artiklov v Vrtnem centru temelji na pravilu videno-kupljeno. Ko je pogodba izpolnjena, vračilo blaga, zamenjava, vračilo kupnine in odstop od pogodbe nista več mogoča. V primeru, da so bili artikli naročeni posebej za določeno stranko, za ta del oziroma vrednost ne more odstopiti od naročila in je dolžna ta del tudi prevzeti in plačati. Enoletnih in dvoletnih rastlin ter semen ne zamenjujemo in niso predmet garancijskih zahtevkov oz. jamčevanj za napake oz. neskladnosti. Slednje velja tudi za hitro pokvarljivo blago – sadike rastlin in čebulic. Moga ne odgovarja za izgubo, škodo ali poškodbe, ki so lahko posledica upoštevanja njegovih nasvetov, napotkov ali informacij. V kolikor je dogovorjena zamenjava blaga, to ne pomeni brezplačne dostave blaga.

Če je kupec potrošnik, se glede jamčevanja za neskladnost blaga uporablja tč. 10. II. teh Splošnih pogojev, če kupec ni potrošnik pa določila Obligacijskega zakonika. Določila teh Splošnih pogojev izrecno veljajo in zavezujejo tudi vse kupce, ki nimajo svojega bivališča oz. sedeža na območju Republike Slovenije.

5. Načini plačil v vrtnem centru Moga:

Na blagajni vrtnega centra Moga, lahko kupec kupnino nabranih atriklov plača na naslednje načine:

• z gotovino v evrih (EUR/€),
• s plačilno kartico.

Kupec lahko kupnino plača tudi po predračunu. Rok plačila za plačilo po predračunu je 7 (sedem), od prejema predračuna, v kolikor ni drugačnega pisnega dogovora. Če v tem roku predračun ni plačan, se šteje, da je kupec odstopil od naročila. Takšno naročilo se stornira. V primeru da je znesek po predračunu poravnan v roku za plačilo in določenega artikla ni več na zalogi, vas bomo o tem obvestili in vam denar vrnili na transakcijski račun, iz katerega smo prejeli plačilo, v 3 (treh) delovnih dneh od prejetja nakazila ali se dogovorili za izdobavo drugega blaga. Predračuna kupec ne more plačati na blagajni Vrtnega centra Moga. Le-tega lahko plača z nakazilom na enega izmed TRR Moge, ki je naveden na predračunu. 

Dokler kupec v celoti ne plača artiklov, jih Moga ni dolžna dostaviti. Če so že bili dostavljeni, jih pa lahko odpelje. Kupec je v tem primeru Mogi dolžan povrniti vso nastalo škodo.

6. Prevzem blaga:

Kupec osebno prevzame kupljene artikle v Vrtnem centru Moga. S plačilom in prevzemom artikla preide lastništvo in nevarnost naključnega poškodovanja in uničenja na kupca – potrošnika; kadar je kupec podjetje, pa s plačilom artiklov oz. pri odlogu plačila, preide nevarnost s prevzemom. Moga ne odgovarja za zakasnitev ali spremembo oz. prepoved odpreme, dobave in dobavnih pogojev, ki so posledica zavezujočih pravnih aktov (npr. uvozno-izvozne omejitve, embargo idr.) in drugih nepričakovanih ovir, npr. višja sila. V takem primeru bomo stopili v stik s kupcem in sporazumno poiskali najboljšo možno rešitev. Moga ne prevzema odgovornosti in tudi ne krši pogodbe z zamujeno dostavo naročila ali z nezmožnostjo dostave naročila zaradi vzrokov, ki niso v njegovih rokah, kar vključuje, vendar ni omejeno na višjo silo, civilne nemire, industrijske spore, nemire, poplave in zakonodajo.

V primeru, da kupec naročenih artiklov ne prevzame v roku 14 dni od dneva nakupa, si Moga pridržuje pravico, da kupcu zaračuna strošek stojnine in/ali vzdrževanja, v višini dejanskega nastalega stroška.

Če kupec kljub pisnemu pozivu Moge v roku 1 leta ne prevzame naročenih artiklov, je Moga upravičena od sklenjene pogodbe odstopiti in prejeto kupnino zadržati kot pavšalno določeno odškodnino. Strošek iz prejšnjega odstavka se v tem primeru vračuna v odškodnino in se ne plača posebej.

IV. POGOJI POSLOVANJA ZA B2B KUPCE

Postopek nakupa za B2B kupce je popolnoma enak, kot postopek nakupa za ostale kupce, s to razliko, da pred prvim nakupom B2B kupci ustvarijo poseben B2B račun, ki ga Moga aktivira po pregledu poslovnih podatkov in po strinjanju kupca s Splošnimi pogoji poslovanja, Pojasnili k varstvu osebnih podatkov in ostalimi zavezujočimi akti.

B2B kupec z registracijo potrdi in jamči, da je zakoniti zastopnik pravne osebe ali da je z njene strani pooblaščen za sklepanje ustreznih kupoprodajnih pogodb z Mogo.

Za B2B kupce sicer veljajo vsa določila teh Splošnih pogojev.

V. GARANCIJA NA ZASADITEV RASTLIN, MONTAŽO IN VGRADNJO DRUGIH VRST BLAGA

Izdajatelj garancije je družba Moga d.o.o, Zemljičeva ulica 21, 2000 Maribor (www.moga.eu). Kupec je kupec rastlin pri družbi Moga d.o.o. in/ali naročnik storitev (zasaditev, vgradnja, montaža kupljenih rastlin ali drugih vrst blaga) pri družbi Moga d.o.o.

Kupec je oseba, na katero ime je bil izstavljen račun za nakup in/ali opravljeno storitev.

Ta garancija zajema razlago osnovnih pojmov, veljavnost, pogoje veljavnosti in primere, ki jih garancija ne krije.

Ta garancija je sestavni del vsakokratnih veljavnih Splošnih pogojev.

Garancija je tudi priložena računu in je sestavni del računa oz. morebitne pogodbe, ki jo s svojim naročnikom sklene Moga.

Moga d.o.o. si pridržuje pravico pisno spremeniti, dodati ali zamenjati določene pogoje garancije po ogledu in oceni (karakteristiki) kraja zasaditve. Vse spremembe so posebej označene ali pisno dodane k splošnim pogojem garancije in postanejo njihov sestavni del.

Garancija velja izključno za rastline/materiale ter storitve, ki jih kupec kupi oz. naroči pri družbi Moga d.o.o. in jih družba Moga d.o.o. tudi zasadi/vgradi/montira.

Garancija velja ob predložitvi računa.

Veljavnost garancije je vezana na plačilo celotnega računa, plačanega v roku in v skladu s pogoji. V primeru, da račun ni plačan v celoti, ta garancija ne velja.

Ob prvih znakih slabljenja mora kupec nemudoma o tem obvestiti družbo Moga d.o.o. in ji dati možnost, da rastlino oz. opravljeno storitev pregleda. V primeru, da kupec to dolžnost opusti in poskuša znake slabljenja odpraviti sam ali po morebitnem drugem izvajalcu, ta garancija ne velja in Moga za kakršnekoli napake oz. neskladnosti ne odgovarja. Zaposleni družbe Moga d.o.o. opravi ogled »na licu mesta« in oceni dejansko stanje.

Kupec se zaveže skrbeti, negovati, vzdrževati in oskrbovati rastline in materiale kot dober gospodar.

Kupec mora obvestiti o morebitni nastali škodi, napaki oz. neskladnosti družbo Moga d.o.o. takoj oziroma najkasneje v roku 3 dni od dneva, ko je ugotovil nastalo škodo, napako oz. neskladnost, vsekakor pa znotraj objektivnega roka veljavnosti te garancije.

Garancija na kvalitetno izvedbo vgradnjo/montažo/sajenje je 14 dni od izstavitve računa.

Garancija na materiale in rastline, ki jih dobavi in vgradi podjetje Moga je 3 mesece od izstavitve računa. V primeru, da je garancijski rok proizvajalca daljši, velja garancijski rok proizvajalca.

Garancija pomeni brezplačno enkratno menjavo enakih ali primerljivih rastlin istega cenovnega razreda, ki v času veljavnosti garancije propadejo, se kot propadene ugotovijo s strani družbe Moga d.o.o. in ob istočasni izpolnjenosti pogojev za veljavnost garancije. Rastline se ne ugotovijo kot propadle, ko počivajo in v času zaradi sezonskega odmrtja delov rastlin.

Garancija ne pomeni vračila denarja ali obvezo družbe Moga d.o.o. za izstavitev dobropisa.

Garancija velja za enkratno zamenjavo ali popravilo.

Izvršitev obveznosti iz naslova garancije je odvisna od vremenskih razmer, dobavljivosti ipd. Zamenjava se zato opravi najkasneje 8 (osem) mesecev od dneva priznane garancije s strani Moge.

Ta garancija ne velja, ne zajema in ne krije oz. ne vključuje:

• zamenjave rastlin, ki so poškodovane zaradi pomanjkanja običajne hortikulturne oblike vzdrževanja, nege, oskrbe ali oskrbovanja,

• zamenjave rastlin, ki so odmrle ali odmirajo zaradi nepravilnega zalivanja (preveč ali premalo vode v času vraščanja rastline),

• kadar gre za malomarnost ali zanemarjanje rastlin vključno s pomanjkanjem vode ali namakalnih naprav, a ne izključn,

• posledičnih ali naključnih stroškov ali škode,

• kritja škode ali propada rastlin/materialov povzročene zaradi ognja, požara, poplave, strele, zmrzali, dežja, vetra ali nevihte, zime, toče, suše, uničenja zaradi ekstremnega mraza in hudih zimskih razmer, ki niso tipična za področje zasaditve, naravnih katastrof, dejanj vandalizma in drugih primerov višje sile na katere Moga nima in ne more imeti vpliva,

• škode, ki jo povzroči žival. To je izključna odgovornost kupca, da zaščiti rastline pred morebitno škodo s strani živali,
• rastlin, ki so posajene v loncu, okrasnih koritih in ostale rastline kupljene v Vrtnem centru Moga d.o.o.,
• rastlin, ki so posajene v zeleno steno,

• stroškov škropiva in zdravljenja rastline,

• polaganja travne ruše in setve travnega semena,

• kritja škode ali propada rastlin/materialov v primeru bolezni, insektov in škodljivcev, ki napadejo rastline/material,

• v kolikor so bile rastline presajene, škropljene, zdravljene, porezane ali zasute z okrasnim kamenjem ali položene koprene s strani kupca ali tretjih oseb,

• v primeru, da kupec rastlino prinese na sedež družbe Moga d.o.o. oziroma v Vrtni center Moga,

• za zastirke in za rastline, kjer je položena koprena in/ali okrasno kamenje,

• v primeru močnejšega vetra kateri rastlino 'nagne' ali odpre protiplevelno kopreno;

• na zemljo in plevele katere lahko pridejo iz zmelje (pri zemljinah in substratih se ne garantira sterilnosti),

• pri setvi za morebitne plevele Moga ne prevzema odgovornosti in garancija ne velja. Kaljivost semen je odvisna od temperatur in vlage,

• pri položeni travni ruši Moga ne prevzema odgovornosti za morebitne plevele,

• za morebitno posedanje vgrajenih zemljin,

• za škropljenje oz. tretiranje rastlin,

• za posejano travo, kaljitev ipd.,

• pri novogradnjah, kjer so zemljine nove in kjer so nivoji novi, garancija ne velja v primeru, ko posajena rastlina odmre zato, ker se ''utopi'' zaradi zastajanja vode, ki so posledica prej navedenega. Moga tovrstne situacije namreč ne more predvideti in zanjo zato ne more prevzeti nobene odgovornosti,

• za primere, ko so rastline/materiali poškodovane zaradi vremenskih vplivov (npr. rastlina delno pozebe skozi zimo, zmrzal, poplave ipd.),

• za primere, ko se rastlina uniči zaradi močnih sunkov vetra oz. zaradi močnega vetra (npr. pri transportu ob visoki vročini ipd.),

• za organske materiale, ki se razgradijo.

VI. VELJAVNOST

Ti Splošni pogoji veljajo od 27.5.2024